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攜號轉網走進深水區,移動電信聯通暗戰升級

2019/11/29 17:01:07來源:搜狐科技作者:楊錦責編:遠洋評論:

備受關注的攜號轉網服務于日前在全國范圍內啟動。工信部披露的數據顯示,截至11月26日,天津、海南、江西、湖北、云南五個試驗省份完成攜號轉網用戶316萬,占用戶總量的1.8%。其他26個省份于11月10日試運行上線了攜號轉網服務,截至26日,共發放攜出授權碼11.2萬人次,協助7.2萬個用戶完成攜轉,占總用戶量的萬分之零點五。

試運行期間完成7.2萬用戶

事實上,從2010年開始,天津海南江西湖北云南五省就開始陸續試點攜號轉網服務,2019年11月10日,其他26省上線攜號轉網服務試運行,27日,攜號轉網在全國范圍內展開。

26省試運行以來,中國移動攜入用戶36413,攜出30165;中國聯通攜入16525,攜出28952;中國電信攜入25734,攜出19555戶。

目前,三大運營商中,中國移動的用戶數占市場60%左右。截至2018年12月底,中國移動的移動用戶數為9.25億戶,中國聯通為3.15億戶,中國電信為3.03億戶。

按照各家用戶基數占比來看,中國移動的攜出率最低,為0.003%,中國聯通攜出率最高,凈攜入用戶數為負,流失用戶最多。不過,攜號轉網服務剛剛在全國范圍內展開,這些數據還存在較大的變動性。

轉出需滿足“國五條”要求

對于攜號轉網的具體執行標準,三家運營商均表示將嚴格按照工信部指導下,全行業進一步明確的“國五條”執行。

“國五條”:1、已在原簽約的電信業務經營者辦理個人真實身份信息登記入網。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;2、處于正常使用狀態(非掛失、停機等);3與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;4、與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;5、距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

攜轉用戶還應該滿足無影響他人付費或使用業務,比如雖然符合攜轉條件,但由于涉及到影響他人付費或業務使用,需到先辦理業務變更確認后,再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、托收、家庭網/親情網(群主)、共享業務(群主)以及未完結的工單”。

現階段,不支持攜號轉網的號段包括,網號為1349、174等號碼;轉售號碼,如網號為170、171、162、165、167等號碼;物聯網專用網號,如146、148、149、140-144、1064。

移動靚號轉入時不再承諾低消

“靚號”是指一些連續或由特殊寓意數字組成的手機號,比如520、6666、8888等。以往,要想辦理靚號,一般需要承諾較高額度的最低消費,或預存高昂話費,或在市場上花高價購買。攜號轉網服務上線以來,靚號用戶由于協議未到期、未解除,導致不能直接攜出的問題也較為突出。

中國移動表示,如果客戶靚號協議已到期,可自由攜出;如客戶靚號協議未到期,且協議中明確的解約條款,需要按條款執行;如客戶協議未到期,且協議未明確解約條款,根據合同法的相關條款,解除協議后即可辦理攜轉。

值得注意的是,此前靚號轉入需要繼續承諾高額的最低消費,運營商內部人士透露此舉是為了在一定程度上遏制市場上炒賣靚號的現象,而現在,攜靚號轉入時不再需要承諾最低消費。

攜轉考驗運營商網絡質量與服務

現階段,進行攜號轉網需要承擔一定風險,一方面,如果用戶將號碼進行轉出,之前累計的積分、網齡、客戶等級將會被清零。此外,還有可能接收不到銀行和其他平臺的短信驗證碼等信息,手機卡內存儲的電話號碼也有可能會被清空重置。中國移動提醒用戶,用戶啟用新卡時以及網絡切換期間會短時間內影響正常通信,最長不超過一個小時。

這些并非單純運營商的問題。由于攜號轉網涉及到兩家運營商的通信切換,需要先將信息由A運營商發送到工信部下屬的中國信通院專門搭建的攜號轉網系統,再由信通院轉到B運營商,所以中間可能出現延遲的情況。

中國移動市場部副總經理首建國表示,中國移動對于攜號轉網的態度是:轉入歡迎,轉出感恩。他說,運營商想留住客戶,要靠服務而不是套路。中國電信也表態稱,要“攜得了、轉得快、用得好”。

業內人士認為,在三大運營商資費愈漸趨同的背景下,用戶將更關注網絡質量與服務水平。從試運行的情況來看,盡管攜轉的用戶占比還非常小,但規模數十分可觀,移動電信聯通的新一輪競爭已經拉開序幕。

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關鍵詞:攜號轉網

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