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879噸!貨船沉沒致臺消費者雙11商品未到貨,淘寶已啟動賠付退款

2019/11/28 20:25:38來源:IT之家作者:遠洋責編:遠洋評論:

IT之家11月28日消息 據中國臺灣“中央社”28日報道,一艘臺灣貨船20日晚間發生碰撞事故沉沒,導致許多島內消費者從淘寶購入的戰利品一同沉入海中。針對丟失包裹,淘寶已主動啟動賠付及退款流程,并表示消費者實際支付的貨款將獲賠付,運費將獲退還。

報道稱,20日晚間21時許,一艘臺灣貨船“萇薪輪”在閩江口水域發生碰撞事故后沉沒,這起船難也造成船上載著的879噸貨品沉入海中,不少淘寶購物消費者紛紛表示沒收到貨,多數為雙11購物的戰利品。

對此,淘寶今天回應,此事現在正處于調查階段,細節內容尚待相關機構說明。并強調一定會全力維護消費者權益,針對丟失的包裹,已經主動啟動賠付及退款流程,消費者實際支付的貨款將獲得賠付,運費將獲得退還。

關于賠付方式,淘寶說明,會通過支付寶、現金紅包、跨境匯款至消費者指定銀行等多種方式進行,確保消費者收到賠付。淘寶并補充,目前已經有消費者陸續收到賠付退款,大部分消費者都會在7個工作日內獲得賠付退款,若有消費者選擇跨境轉帳,到帳時間將視銀行作業時間決定,通常會在20個工作日以內。

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關鍵詞:淘寶雙11

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